Urgence sur la route

En cas d’accident

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   Sécurisez les lieux

   Arrêtez-vous, allumez les feux de détresse, mettez le gilet réfléchissant et placez le triangle. Mettez les passagers à l’abri, loin de la chaussée.

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   Appelez les secours si besoin

   Blessés ou danger : 15, puis 19 en ville ou 177 sur route. Ne déplacez pas un blessé grave sauf danger immédiat.

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   Prévenez l’agence

   Appelez le numéro d'assistance indiqué sur votre contrat, avant de faire réparer ou déplacer le véhicule. Beaucoup de contrats l'exigent.

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   Établissez le constat

   Remplissez le constat amiable avec l'autre conducteur ou attendez les forces de l'ordre. Prenez des photos, relevez les plaques et les coordonnées des témoins. Ne signez rien que vous ne comprenez pas.

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   Gardez les justificatifs

   Conservez le constat, le procès-verbal de police et les factures. L'agence en aura besoin pour son assurance.

En cas de panne

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   Mettez-vous en sécurité

   Rangez-vous sur le bas-côté ou sur la bande d’arrêt d’urgence, feux de détresse allumés, passagers derrière la glissière.

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   Appelez l’agence

   Le numéro d'assistance figure sur le contrat. Sur autoroute, appelez aussi le 5050.

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   Ne confiez pas la voiture à un inconnu

   N'acceptez pas de réparation ni de remorquage sans l'accord de l'agence, pour éviter des frais non remboursés.

Vol, perte des clés ou des papiers

• Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie le plus proche et demandez une copie.
• Prévenez l'agence immédiatement, avec le numéro du procès-verbal.
• Ne laissez pas la voiture ouverte ou sans surveillance en attendant.